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本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《陕西省政府信息公开规定》要求，由陕西省人民防空办公室编制。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至12月31日止。本报告在陕西人防网站全文公开，如对本报告有任何疑问，请与陕西省人民防空办公室政府信息公开领导小组办公室联系。
地址:陕西省西安市雁塔西路33号
邮编：710061
联系电话：029—85570311 85570312 85570396
电子邮箱：rfb_gk@shaanxi.gov.cn
一、总体情况
2020年，我办紧紧围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于人防工作的重要指示精神，扎实履行“战时防空、平时服务、应急支援”职能使命，聚力攻坚、只争朝夕，自加压力、苦干实干，强化治理、依法行政，着力推进人防高质量发展。认真落实党中央、国务院和省委、省政府关于全面推进政务公开工作的系列重要部署，全面贯彻新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，按照“公开为常态、不公开为例外”为原则，加大公开力度，保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。
（一）公开形式。我办主要通过以下形式公开政府信息：
1.省人防办官方网站（http://rfb.shaanxi.gov.cn/）、陕西人防政务微博、陕西人防微信公众平台，今日头条、抖音发布平台；
2、举办省人防办2020年网络安全周学习宣传系列活动
3.省人防办全体干部职工大会；
4.省人防办档案室；
5.通知公告公示栏线下网上、电子屏幕等设施；
6.报刊、杂志、电视、广播等新闻媒体和其他便于公众及时、准确获得信息的形式。
（二）主动公开政府信息情况
2020年，通过我办门户网站主动公开更新政府信息共计 4164 条（其中：本单位更新文章264条，其他公开信息3900余条）。同时，新媒体发展迅猛。截至目前“陕西人防”政务微博发布信息174条，粉丝326人；“陕西人防”微信公众号推送35期126条文章，总用户量15565人；今日头条发布117条信息粉丝433人，总阅读量85552次；抖音发布19次，粉丝56人。在省内主流媒体共刊登文章20多篇，办主要领导接受陕西电视台采访2次，并在《陕西新闻联播》播出。同时，在办公楼大厅设置了电子显示屏，滚动播出每日国家、中省重大新闻和人防要闻快报、今日导读、新闻要讯、电子触摸屏，方便外来群众和人员了解更多政务信息。
（三）政府信息依申请公开情况。2020年，我办共受理网上依申请公开3起，已按时全部办结，其他途径投诉3起，办结3起，复议1起，办结1起，全部按时办结。我办未对公民、法人提出的政府信息公开申请收取过任何费用。
（四）完善公开制度规范，加强政府信息管理。结合工作实际，修订省人防办政府信息公开相关规定，细化明确职责、流程及相关要求，明确了主动公开的事项、范围和主体，进一步提升政府信息公开工作的标准化、规范化水平，对照政府信息条目，按照“先审查、后公开，谁提供、谁审核、谁负责”原则，明确保密审查职责分工，从制度上保证了公开信息的准确性、权威性、完整性和时效性。目前，上网信息严格按照《网上信息发布保密审查表》审批程序办理。
（五）加强平台建设，扩展公开渠道。强化网站建设和管理，优化网站政务公开栏目设置，提高网站信息更新频率，组织技术力量定期自查，举办2020年网络安全周和网络安全日教育，进行省人防办网络数据安全与个人信息保护专项治理等活动，全方位提高全办网络安全意识，及时纠正发现的问题，确保全办全年网络安全、稳定、顺畅。另外今年还根据中央和省委、省政府要求进行了官网升级改造和3级等保检测、公安厅网安备案加强了网站安全建设，优化了网站栏目，进一步丰富了网站宣传手段和渠道。
（六）及时回应关切，自觉接受监督。设置领导信箱、意见征集、政策咨询、投诉咨询、网民留言等栏目，强化互动和服务功能。完善政务舆情收集和回应管理，专人负责受理回复政民互动在线咨询事项49件。办理结果全部按时在省人防办门户网站主动公开，自觉接受群众和社会的监督。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理网民留言情况
四、政务新媒体发展情况
五、存在问题及下一步打算
2020年存在主要问题：对新《条例》公开内容规定需再认识，再规范；对新《条例》实施过程中遇到的新情况、新问题研究还需提升，信息公开个别栏目正在更新，距离群众期望还有一定差距，还须与时俱进不断学习更新；信息公开队伍专业化能力建设有待进一步提升。
为进一步规范政府信息公开工作，2021年，我办将认真贯彻落实中省有关文件精神，力争在网络强国与网络为民服务上有机统一，为陕西人防办高质量快速发展助力添彩。一是建立主动公开信息联动机制，增强主动公开工作时效性，提高机关信息工作人员的业务水平和能力。二是进一步加强平台建设，优化栏目设置拓展完善政府信息公开渠道手段，充分利用新媒体公开政府信息，服务民生，服务公众。三是严格按照中央和省委、省政府有关规定，进一步做好政府信息公开目录整理和信息归类工作，不断完善和充实政府信息公开目录内容，及时向社会群众公开热点信息。
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